«Звездность» отелей уменьшается

Сейчас, как известно все ещё продолжается финансовый кризис. Для того чтобы его пережить гостиничные операторы вынуждены пойти на крайние меры. Они согласились снизить стоимость проживания в тех отелях, которые относятся к классу «люкс». Об этом стало известно после обнародования исследований, проведенных Smith Travel Research. Во время финансового кризиса и на весь его период было решено понизить экономическую классность (звездность) дорогих отелей такими передовыми лидерами в своей отрасли, как InterContinental, Hilton, Starwood. Но в московских гостиницах пока таких больших перемен в ценовой политике не наблюдается.

По представленным Smith Travel Research данным Starwood Hotels & Resorts Worldwide Inc согласны понизить уровень обслуживания в своих отелях, а соответственно и их классность до тех пор, пока в отрасли наступит стабильный подъем. Такие гостиничные операторы, как Hilton Hotels Corp. и InterContinental Hotels Group Plc также применили эти же действия. Они временно не оказывают пятизвездочные услуги, которые заключаются в бесплатных газетах в номера, в приветственных подарках и цветах, доставляемых в номер. Smith Travel Research поясняет тактику предпринятую отельерами по снижению «звездности» отелей тем, что они такими мерами привлекают в свои отели клиентов, которые стали пользоваться менее дорогими отелями. Данное агентство показало, что в гостиничном бизнесе меньше всего убытков за весь кризисный год. И в отелях средней катигорийности стоимость номера снизилась в среднем за сутки на 13%.

В России же та система, которая сейчас применяется для отелей «люкс» в Штатах и в Европе не действует. Эксперты объясняют такую позицию российских отелей тем, что такое снижение классности грозит потерей репутации и соответственно новыми издержками.

Елена Лысенкова, которая является генеральным директором компании Hospitality In.Comm, как удержание московскими «люксовскими» гостиницам цен примерно на прежнем уровне, даже в ущерб тому, что наполняемость гостиниц снизилась. До финансового кризиса номер в премиум-отеле стоил за сутки приблизительно от 600 до 700 $, наполняемость в подобных отелей составляла около 75%. Сейчас стоимость осталась почти такой же – 500 – 600$, а вот наполняемость этих отелей стала 60%. А в летние месяцы эксперты отмечали снижение наполняемости отелей на 22%.

Зарубежные операторы гостиничного бизнеса могут снижать «звездность» в более старых отелях. В Москве это не проходит, так как здесь почти все отели новые, с новым оборудованием и новой дорогой мебелью. Ведь оттого, что уже находится в гостиничных номерах отказаться ни как нельзя.